Naturaleza - Psicóloga Jéssica Constantino de Paula

CNPJ: 40.236.130/0001-42

 

A Naturaleza, representada pela psicóloga Jéssica Constantino de Paula, valoriza a satisfação dos nossos clientes e está comprometida em oferecer produtos de alta qualidade. No entanto, entendemos que podem surgir situações em que a troca ou devolução de produtos físicos seja necessária. Por favor, esteja ciente de que esta política não se aplica a produtos digitais, uma vez que, uma vez comprados e entregues, eles não podem ser devolvidos e/ou reembolsados de alguma forma.

 

Troca e Devolução de Produtos Físicos

 

1. Prazo para Solicitação: Você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução. Após esse prazo, não poderemos aceitar solicitações de troca ou devolução, a menos que o produto apresente defeito de fabricação.

 

2. Motivos para Troca ou Devolução:

   - Produto em desacordo com o pedido.

   - Produto com defeito de fabricação.

   - Produto danificado durante o transporte.

 

3. Como Solicitar: Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco por meio dos canais de comunicação disponíveis em nosso site. Forneça informações detalhadas sobre o motivo da troca ou devolução, além de fotos, se aplicável.

 

4. Condições do Produto: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e manuais que o acompanham.

 

5. Análise e Resolução: Após recebermos sua solicitação, iremos analisar o caso e responderemos dentro de um prazo razoável. A depender do caso, a solução pode ser a troca do produto por outro igual ou similar, o reembolso do valor pago ou a realização de reparos no produto defeituoso.

 

6. Custos de Frete: A Naturaleza arcará com os custos de frete apenas em casos de produtos em desacordo com o pedido ou com defeito de fabricação. Nos demais casos, o cliente será responsável pelos custos de envio.

 

Produtos Digitais

 

Produtos digitais, como e-books, arquivos PDF, vídeos e outros materiais entregues eletronicamente, não estão sujeitos a troca, devolução ou reembolso. Assim que esses produtos são entregues ao cliente, eles são considerados como aceitos e não podem ser devolvidos ou reembolsados de qualquer forma.

 

Agradecemos por sua compreensão e por sua escolha. Estamos comprometidos em atendê-lo da melhor forma possível, e nossa equipe está à disposição para esclarecer qualquer dúvida que você possa ter sobre nossas políticas.